【2025年最新】LINEアルゴリズム変更に完全対応！三島市の中小企業が売上を伸ばすためのLINE公式アカウント運用戦略

なぜあなたのLINE公式アカウントは成果が出ないのか？2025年、その理由は「アルゴリズムの激変」にあり

静岡県三島市、そして沼津市、清水町、函南町など周辺地域でビジネスを展開されている経営者、マーケティングご担当者の皆様。はじめまして。合同会社KUREBAの河合と申します。私たちは、この三島の地で、地域の事業者様に特化したLINE公式アカウントの運用支援を行っております。

日々の業務の中で、このようなお悩みをお持ちではないでしょうか？

• 「LINE公式アカウントを頑張って運用しているのに、一向に成果が出ない…」
• 「友だちの数は少しずつ増えてきた。でも、問い合わせや来店予約には全く繋がらない。」
• 「渾身のお得なクーポンを配信しても、使ってくれる人がごくわずか。配信内容にもう悩んでしまった。」
• 「良かれと思って情報を送っているのに、ブロック数が増えていく一方で心が折れそうになる。」

もし一つでも当てはまるなら、それは決して貴社だけの問題ではありません。これらは、静岡県内の多くの中小企業が直面している、共通の「壁」なのです。。しかし、2025年現在、これらの悩みの根底には、これまでとは全く異なる、より深刻な原因が潜んでいることをご存知でしょうか。

それは、LINE公式アカウントの根幹を揺るがす「検索アルゴリズムの重大な変更」です。

2025年に入り、LINEの内部仕様が大きく変わりました。これにより、これまで「常識」とされてきた運用のセオリーが、もはや通用しなくなってしまったのです。かつてのように、ただアカウントを作って情報を発信するだけでは、顧客に見つけてもらうことすら困難な時代に突入しました。この変化を知らずに従来の運用を続けていては、時間と労力を浪費するだけでなく、知らず知らずのうちに競合他社に大きな差をつけられてしまう可能性があります。

この記事では、静岡県三島市に拠点を置き、地域のビジネスを深く理解する私たち合同会社KUREBAが、この「アルゴリズムの激変」という最新の動向を徹底解説します。そして、その変化に対応し、競合に差をつけ、あなたのLINE公式アカウントを単なる連絡ツールから「売上とファンを育てる資産」へと変えるための、具体的で実践的な戦略を余すところなくお伝えします。この記事を読み終える頃には、あなたのLINE運用に対する視点が大きく変わり、明日から踏み出すべき次の一歩が明確になっていることをお約束します。

【最重要】2025年LINEアルゴリズムの激変と最新アップデート動向

LINE運用戦略を語る上で、まず理解しなければならないのが、プラットフォームそのものの変化です。2025年は、特にLINE公式アカウントの機能と仕様において、事業者にとって見過ごせない大きな変更が相次ぎました。中でも最もインパクトが大きいのが「検索アルゴリズム」の変更です。ここでは、その核心部分と、知っておくべき主要なアップデートを分かりやすく解説します。

検索アルゴリズムの重大変更：「見つけてもらう」時代の終焉

多くのアカウント運用者が衝撃を受けたのが、LINEアプリ内でのアカウント検索の仕組みが根本的に変わったことです。これは、友だち追加の重要な経路の一つである「検索流入」に直結するため、すべての事業者にとって他人事ではありません。

私のLINE公式アカウントでも、友だち追加経路を見ると、LINE検索から来て友だち追加している人が、QRコードを読み取ったりURLからアクセスする人よりも実は多いというデータが出ています。それだけ検索機能は重要な導線なのです。
出典：イーンスパイア 横田秀珠氏の分析

この重要な導線が、2025年に大きく制限されました。具体的に何が変わったのか、変更の前後を比較してみましょう。

変更前の検索対象

従来、LINEの検索機能は比較的多くの情報を拾ってくれていました。ユーザーが「三島市 居酒屋」といったキーワードで検索すると、以下の情報が検索対象となっていました。

• アカウント名
• ステータスメッセージ（旧「ひとこと」）
• プロフィールの基本情報（紹介文）
• LINE VOOM（旧タイムライン）投稿の本文中のキーワード

このため、プロフィールの紹介文に「個室完備」「地酒豊富」「宴会歓迎」といったキーワードを盛り込んだり、LINE VOOMで関連情報を投稿したりする「LINE版SEO対策」が有効でした。

変更後（2025年現在）の検索対象

しかし、2025年5月頃のアルゴリズム変更により、この状況は一変しました。ネットビジネス・アナリストの横田秀珠氏の検証によると、現在の検索対象は、驚くほど限定的になっています。

• アカウント名
• ステータスメッセージ（全角20文字）

そう、これだけです。これまでSEO対策の主戦場だった「プロフィールの基本情報」や「LINE VOOM投稿」は、検索対象から外れてしまったのです。

その他の2025年主要アップデート動向

検索アルゴリズム以外にも、2025年にはいくつかの重要なアップデートが実施されました。これらは運用効率や効果測定に直接関わるため、押さえておきましょう。

• 分析機能の進化（2025年4月〜）： メッセージ配信の分析機能が強化され、メッセージの開封やクリックしたユーザーの数を「年齢・性別」といったセグメント別に確認できるようになりました。これにより、「30代女性向けの配信はクリック率が高いが、40代男性には響いていない」といった、より詳細な効果測定と改善アクションが可能になります。
• プラットフォーム基盤の統合（2025年6月〜）： LINE公式アカウントを新規開設する際に、広告アカウントなどを統合管理する「LINE Business Manager」との接続が必須となりました。これは裏側の技術的な変更ですが、将来的にはすべての既存アカウントにも適用される予定であり、LINEがプラットフォームとしての統合を強化している流れを示しています。
• 未認証アカウントへの広告表示（2025年6月〜）： 審査を経ていない「未認証アカウント」のLINE VOOMプロフィール内に、広告が表示される仕様に変更されました。認証済アカウントには表示されないため、ユーザー体験やブランドイメージを重視する場合、認証済アカウントを取得するメリットが相対的に高まったと言えます。

これらの変更は、LINEが単なるメッセージ配信ツールから、より高度なデータ活用を前提としたマーケティングプラットフォームへと進化していることを示しています。この大きな潮流を理解することが、2025年以降の運用戦略を立てる上での大前提となります。

【実践編】アルゴリズム変更に対応する2025年最新LINE運用戦略4選

アルゴリズムの激変という厳しい現実を踏まえ、私たちは戦略を根本から見直さなければなりません。検索からの自然流入が期待できなくなった今、「待ち」の姿勢から「攻め」の姿勢へと転換し、能動的に顧客と接点を作り、関係を深めていく必要があります。ここでは、明日から実践できる4つの具体的な戦略を、三島市の地域特性を交えながら解説します。

戦略1：検索で見つけてもらうための「プロフィールの最適化」

検索流入が激減したとはいえ、ゼロになったわけではありません。残された唯一の砦である「アカウント名」と「ステータスメッセージ」を最大限に活用し、検索で見つけてもらう可能性を1%でも高める努力は不可欠です。

ステータスメッセージの戦略的活用：20文字に魂を込める

全角20文字という厳しい制約の中で、アカウントの特徴を伝え、かつ検索キーワードを盛り込む必要があります。ステータスメッセージは、友だち登録時にユーザーの目にもつきやすい項目であり、友だち追加を後押しする効果も期待できます。ポイントは、以下の要素を凝縮させることです。

「地域名（三島市/沼津/函南など）＋ 業種/サービス名 ＋ 独自の強み」

この公式に当てはめ、三島市内の事業者様向けの具体的な例文を作成しました。

【三島市版・業種別ステータスメッセージ例文】

• 飲食店： 三島広小路の個室居酒屋/地酒 （地域＋特徴＋強み）
• 美容室： 三島駅徒歩5分/髪質改善サロン （ランドマーク＋強み）
• 工務店： 三島市で建てる自然素材の家 （地域＋コンセプト）
• 整体院： 三島市の根本改善専門/腰痛整体 （地域＋専門性＋対象症状）
• 自動車販売店： 三島市の軽未使用車専門店/KUREBA（地域＋専門性＋屋号）
• 小売店： 三島野菜と手作り惣菜の店/駅近 （商品＋特徴＋立地）

このように、ユーザーが検索しそうなキーワードと、自社の魅力を伝える言葉を組み合わせることが重要です。「三島市」だけでなく、「三島駅」「三島広小路」といった、より具体的なエリア名を入れるのも効果的です。

アカウント名の工夫

アカウント名は一度設定すると7日間変更できず、特に認証済アカウントは変更自体ができません。しかし、これから開設する場合や、未認証アカウントで変更が可能な場合は、屋号だけでなく業種や地域名を入れることを検討しましょう。

• （例）「KUREBA」→「LINE運用支援のKUREBA@三島市」
• （例）「山田商店」→「三島の酒屋 山田商店」

これにより、アカウント名自体が検索キーワードとなり、ヒット率を高めることができます。

戦略2：検索に頼らない「全方位からの友だち集め」

プロフィール最適化はあくまで「守り」の策です。これからのLINE運用は、検索に頼らず、あらゆるチャネルから積極的に友だちを集める「攻め」の姿勢が不可欠です。顧客との接点を多角的に作り出し、LINE公式アカウントへと誘導する導線を設計しましょう。

オフラインでの徹底アプローチ（地域密着型）

店舗を持つビジネスにとって、最も確実な友だち集めの場は「店内」です。来店されたお客様は、すでにあなたのビジネスに興味を持っている優良な見込み客です。

• 店頭POP・ポスター： レジ横、テーブル、入口、トイレの壁など、お客様の目に触れるあらゆる場所にQRコードを設置します。LINE公式アカウントの管理画面からポスターを簡単に作成できます。
• 友だち追加インセンティブ： ただ「登録してください」では響きません。「友だち追加で、今日から使える100円引きクーポンプレゼント！」「登録で『みしまコロッケ』1個サービス！」など、その場で得られる明確なメリットを提示することが極めて重要です。
• 名刺・チラシ・ショップカード： 配布するすべての紙媒体にQRコードを印刷するのはもはや常識です。特に名刺は、商談相手と継続的な接点を持つための強力なツールになります。
• 声かけ： 「LINEでお得な情報を配信していますので、よろしければご登録お願いします」というスタッフからの一言が、最後の一押しになります。

オンラインでの導線確保

Webサイトや他のSNSも、LINEへの重要な入り口です。

• 自社ホームページ・ブログ： LINEが提供する「友だち追加ボタン」のコードを埋め込み、全てのページの分かりやすい場所（ヘッダーやフッター、記事の末尾など）に設置しましょう。
• 他のSNSからの誘導： Instagramのプロフィール欄のリンク、FacebookやX（旧Twitter）の投稿で定期的にLINE公式アカウントの存在を告知し、URLを掲載して誘導します。各SNSのフォロワーは、LINEの友だち候補の宝庫です。

友だち追加広告（CPF広告）の活用

CPF（Cost Per Friends）広告は、友だち追加を目的としたLINEの広告メニューです。費用はかかりますが、短期間でターゲットを絞って友だちを増やしたい場合に有効な選択肢です。利用には認証済アカウントである必要がありますが、新規開店キャンペーンなどで一気に認知度を高めたい場合に検討の価値があります。

戦略3：ブロックさせない「関係構築」のための配信術

苦労して集めた友だちも、配信内容に価値を感じなければ簡単にブロックされてしまいます。ある調査では、ユーザーの約半数が「配信頻度や質」を理由にアカウントをブロックした経験があると答えています。。友だちの数を維持し、ファンになってもらうためには、配信内容とその方法に細心の注意を払う必要があります。

LINE公式アカウントがブロックされる主な理由は「自分に関係ない情報」の配信にある（データは複数調査を基にした代表値）

セグメント配信の徹底活用

ブロックの最大の原因は「自分に関係ない情報が届くこと」です。これを避ける最も有効な手段がセグメント配信です。友だち全員に同じメッセージを送るのではなく、属性や興味に合わせて送り分けることで、「自分向けの特別な情報だ」と感じてもらい、開封率やクリック率を高めることができます。

LINEの標準機能でも、以下の属性で絞り込みが可能です。

• 友だち期間：「友だちになって1週間以内の方限定！ウェルカムクーポン」
• 性別・年齢：「30代女性におすすめ！春の新色コスメ情報」
• エリア：「三島市在住の方限定！週末セールのお知らせ」

しかし、ここで注意点があります。LINEの標準機能で属性を絞り込んで配信する場合、配信対象となるターゲットリーチ（有効友だち数）が100人以上必要という制約があります。。友だちが少ない初期段階では、この「100人の壁」が大きな課題となります。この課題をどう乗り越えるかが、後の戦略の鍵となります。

心を掴むコンテンツ戦略

何を配信するかは、運用の根幹です。常に「売り込み」ばかりでは、ユーザーは疲弊し、離れていってしまいます。

• 配信の黄金比： 専門家の間では、「有益情報・お役立ち情報：7割、販促・告知情報：3割」のバランスが理想的とされています。。まずは価値を提供し、信頼関係を築いた上で、セールスを行うことが重要です。
• 【三島市ならではの配信ネタ】： 地域密着型ビジネスの強みは、その地域ならではの情報を発信できることです。私たちKUREBAがご支援する際に提案するネタの一部をご紹介します。
  • 夏の「三嶋大祭り」や秋の「三島フードフェスティバル」といったイベント情報と絡めた限定キャンペーン。
  • 三島の特産品「みしまコロッケ」「三島馬鈴薯（メークイン）」を使った限定メニューの告知。
  • 近隣の観光スポット「三嶋大社」「楽寿園」「三島スカイウォーク」からのアクセス情報や、観光客向けのお得情報。
  • 「今日は富士山が綺麗に見えますよ！」といった、地域の日常を感じさせる親しみやすいメッセージ。

視覚的アプローチ（リッチメッセージ/リッチメニュー）

テキストだけのメッセージは、他の通知に埋もれて見過ごされがちです。画像とテキストを組み合わせた「リッチメッセージ」や、トーク画面下部に固定表示される「リッチメニュー」を積極的に活用しましょう。

• リッチメッセージ： テキストのみのメッセージに比べ、視覚的に訴求力が高く、クリック率が格段に向上します。キャンペーンや新商品の告知に最適です。Canvaなどの無料デザインツールを使えば、専門知識がなくても簡単におしゃれなリッチメッセージを作成できます。
• リッチメニュー： トーク画面を開けば常に表示されているため、ユーザーを目的のページ（予約、ECサイト、メニュー一覧、よくある質問など）へスムーズに誘導できます。これは「Webサイトのナビゲーションメニュー」のような役割を果たし、顧客の利便性を大幅に向上させます。

戦略4：売上を最大化する「自動化・効率化」

中小企業にとって、時間は最も貴重な資源です。LINE運用に多くの時間を割けない中でも成果を出すためには、テクノロジーを活用した「自動化」と「効率化」が鍵となります。

チャットボット（自動応答）の導入

「営業時間は？」「駐車場はありますか？」「定休日はいつですか？」といった、よくある質問（FAQ）に毎回手動で返信するのは非効率です。LINE公式アカウントの「応答メッセージ」機能を使えば、特定のキーワードに反応して自動で回答を返すチャットボットを設定できます。これにより、24時間365日、顧客対応が可能となり、スタッフの負担を大幅に軽減しつつ、顧客満足度を維持できます。

LINEミニアプリと予約連携

飲食店、美容室、整体院、クリニックなど、予約がビジネスの核となる業種にとって、予約プロセスの簡略化はリピート率に直結します。LINEミニアプリを活用すれば、ユーザーは別のアプリやサイトに移動することなく、LINEアプリ内で予約を完結させることができます。このシームレスな体験は顧客満足度を大きく向上させます。また、予約日の前日に自動でリマインドメッセージを送ることで、無断キャンセルを防ぐ効果も期待できます。

LINE拡張ツールの検討

LINE公式アカウントの標準機能だけでは物足りなくなった時、さらに高度なマーケティングを実現するのが「LINE拡張ツール」です。Lステップ、L Message（エルメ）、MicoCloudなどが代表的なツールとして知られています。

これらのツールを導入することで、以下のような標準機能では不可能な施策が実現できます。

• 高度なセグメント配信： 前述の「100人の壁」を越えて、少人数でも絞り込み配信が可能になります。さらに、友だち追加時のアンケート回答（例：「お悩みは？」「興味のあるサービスは？」）に基づいて、よりパーソナライズされたメッセージを送ることができます。
• ステップ配信： 「友だち追加から3日後にサービスの詳しい紹介を送る」「商品購入から1週間後にお礼と使い方のコツを送る」など、あらかじめ設定したシナリオに沿って、段階的にメッセージを自動配信できます。これにより、顧客の育成（ナーチャリング）を自動化できます。
• 顧客情報の管理と活用： 顧客一人ひとりに「タグ」付け（例：「初回客」「リピーター」「〇〇購入者」）を行い、行動履歴を一元管理できます。このデータを活用することで、より精度の高いOne to Oneマーケティングが実現します。

もちろん有料のツールですが、手動で行っていた作業を自動化し、より高いマーケティング効果を生み出すことで、費用対効果は非常に高くなります。自社のビジネス規模や目的に合わせて、導入を検討する価値は十分にあります。

【事例紹介】三島市・静岡県の中小企業はLINEをこう活用している！

理論や戦略だけでなく、実際の成功事例に触れることで、自社での活用イメージはより鮮明になります。ここでは、様々な業種でLINE公式アカウントをうまく活用し、成果を上げている企業の事例と、私たち三島市民にとって身近な行政の活用例をご紹介します。

飲食店：リピーター獲得とコスト削減の王道モデル

• ワタミ株式会社： 新規顧客獲得だけでなく、再来店促進のためにLINEを活用。顧客情報から最適な情報を出し分け、クーポンを配信。施策の効果測定を繰り返した結果、目標の2.3倍の再来店率を達成しました。
• 株式会社入船（居酒屋チェーン）： コストが割高なDMやハガキに代わる販促ツールとしてLINEを導入。友だち限定のイベントやメニューを企画し、LINE経由の予約が全体の3割にまで成長。DMと比較して14倍以上の売上効果を達成しました。
• 【三島市での応用】： 私たちKUREBAが提案するなら、三島市の飲食店様は、LINEのショップカード（ポイントカード）機能を活用し、リピーターを育成します。さらに、雨の日限定で「LINE友だち限定、ドリンク1杯サービス」といったゲリラ的なクーポンを配信し、天候に左右されがちな売上の平準化を図る、といった地域密着の施策が考えられます。

小売・サービス業：丁寧な顧客対応がファンを生む

• 長沼精肉店（埼玉県加須市）： 実店舗とECショップを展開する精肉店。「長沼精肉店に聞きたいこと」というテーマでユーザーからの質問を募集し、1対1のチャットで丁寧に対応。ユーザーの意見を元に商品を開発し、大きな反響を得るなど、双方向のコミュニケーションをファン化と売上向上に繋げています。
• 名鉄百貨店： 従来のDMに依存した販促から脱却し、LINEを活用したデジタル施策に挑戦。LINE限定クーポンの配信やアンケートによる顧客インサイトの収集により、導入後3ヶ月でLINEクーポン利用者が約3倍に増加。費用対効果の高いマーケティングを実現しました。

自動車販売店：LTVを最大化する関係構築

自動車販売は、購入後からが本当のお付き合いの始まりです。車検、点検、保険、買い替えなど、顧客と長期的な関係を築くこと（LTV：顧客生涯価値の最大化）が経営の安定に不可欠です。

• 【KUREBA支援先の考え方】： 私たちが三島市の自動車販売店様を支援する場合、LINEを「顧客とのホットライン」と位置づけます。
  • 点検・車検案内の自動化： 顧客の車両データを基に、「〇〇様、来月は6ヶ月点検の時期ですね。ご予約はこちらから」といったパーソナライズされたメッセージをステップ配信で自動送信。うっかり忘れを防ぎ、入庫率を高めます。
  • 緊急時の連絡手段： 「事故に遭った」「エンジンがかからない」といった緊急時に、すぐに連絡が取れる窓口として機能させることで、顧客に絶大な安心感を提供します。
  • セグメント配信： 「軽自動車にお乗りの方へ、最新の軽EV情報」「ファミリーカーをご利用中のご家族へ、夏休みのお出かけ前無料安全点検のご案内」など、顧客の状況に合わせた情報提供で、ブロックを防ぎ、関係を深化させます。

電話やDMでは実現できない、きめ細やかで効率的な顧客管理が、大手ディーラーとの差別化に繋がります。

地方自治体：地域インフラとしてのLINE活用

LINEがビジネスだけでなく、地域社会のインフラとして機能していることを示す好例が、地方自治体による活用です。

• 三島市： 私たちの地元、三島市も積極的にLINEを活用しています。2019年から情報発信を開始し、防災情報、イベント情報、子育て支援情報などを配信しています。特筆すべきは、2021年のリニューアルで「保育所入所手続きの来庁予約」をLINEで自動受付するなど、行政サービスのDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進している点です。。さらに、市は「三島市DX推進計画」を策定し、2025年度までの目標として市民サービスのオンライン化や情報発信の強化を掲げており、LINEの役割はますます重要になるでしょう。
• 熊本市： 友だち追加時に受信したい情報のジャンル（防災、ごみ、子育てなど）を選択してもらい、効率的なセグメント配信を実現。また、市民が道路の異常などをLINEで通報できる仕組みを導入し、行政サービスと連携させています。

これらの事例は、三島市民にとってLINEが非常に身近で信頼性の高い情報収集ツールとして定着していることを裏付けています。この土壌は、地域の事業者がLINEを活用する上で大きな追い風となります。

まとめ：2025年、変化をチャンスに。三島市のビジネスを加速させる次の一歩

本記事では、2025年のLINE公式アカウントを取り巻く環境の激変、特に「検索アルゴリズムの変更」という重大な事実と、それに対応するための具体的な戦略を解説してきました。最後に、成功への道を改めて確認しましょう。

「理論はわかった。でも、これを自社のリソースだけで実践するのは難しい…」

ここまでお読みいただいた多くの方が、そう感じているかもしれません。本業で多忙な中、刻々と変化するプラットフォームの仕様を追いかけ、戦略を練り、コンテンツを作成し、効果を分析・改善し続ける…それは決して簡単なことではありません。

もしあなたが、LINE運用を本格的に軌道に乗せ、ビジネスをもう一段階成長させたいと本気で考えるなら、専門家の力を借りることも有効な選択肢です。

私たち合同会社KUREBAは、静岡県三島市に拠点を置き、地域のビジネスを深く理解するLINE運用のプロフェッショナルです。

私たちが東京の大手代理店や他のWebマーケティング会社と一線を画すのは、単なる「LINEの専門家」ではない点です。私たちは、この三島の地で暮らし、事業を営む「地域のパートナー」です。三島市の強みである「食」や「観光」、そして中小企業が抱える「人手不足」といった課題も肌で感じています。この知見を活かし、机上の空論ではない、「地に足のついた提案」が可能です。

デジタルなツールを扱う仕事だからこそ、私たちはアナログな繋がりを大切にしたいと考えています。「少し相談したい」という時に気軽に立ち寄れたり、すぐに訪問して打ち合わせができたりする。この「顔の見える関係」こそが、施策のスピードと質を高め、本当の意味で貴社のビジネスに貢献できると信じています。

変化の激しい時代だからこそ、その変化をいち早く捉え、行動に移した企業がチャンスを掴みます。あなたのビジネスを加速させる次の一歩を、私たちと一緒に踏み出しませんか？