退職代行を使われた会社一覧｜業界別の傾向と企業側の対策

退職代行を使われた会社が増加中｜なぜ今この情報が求められるのか

「退職代行を使われた会社ってどこだろう？」「自分の会社でも使われたけど、他にもあるの？」——こうした疑問を持って検索している方は少なくありません。近年、退職代行サービスの利用者は急増しており、2024年にはモームリなど大手退職代行業者が年間1万件以上の依頼を受けたと報告しています。

この記事では、退職代行を使われた企業や業界の傾向を網羅的に整理し、なぜ特定の業界で退職代行の利用が集中するのかを分析します。さらに、企業側が退職代行を使われないための具体的な対策まで徹底解説します。人事担当者や経営者の方はもちろん、退職代行の利用を検討している方にも役立つ内容です。

退職代行を使われた会社は公表されているのか？

まず最初に押さえておきたいのが、退職代行を使われた具体的な企業名は基本的に公表されないという事実です。退職代行業者には守秘義務があり、利用者のプライバシー保護の観点から、どの企業に対して退職代行を行ったかを公開することはありません。

ただし、以下のような形で情報が間接的に明らかになるケースがあります。

• 元従業員がSNSや口コミサイトに投稿する場合
• 退職代行業者がメディア取材で業界傾向として語る場合
• 企業の口コミサイト（OpenWork・転職会議など）で退職代行利用の体験談が掲載される場合
• 労働組合や弁護士法人が統計データとして業界別の傾向を公表する場合

つまり、「退職代行を使われた会社一覧」として特定の企業名がリスト化されているわけではなく、業界や企業の特徴として傾向が浮かび上がるというのが実態です。以下では、その傾向を詳しく見ていきましょう。

退職代行を使われた会社が多い業界一覧【業種別ランキング】

退職代行業者への取材やアンケート調査、口コミサイトの情報を総合すると、退職代行の利用が特に多い業界には明確な傾向があります。以下にランキング形式でまとめました。

※上記の割合は、退職代行モームリ・退職代行Jobs・退職代行ガーディアンなど複数業者が公表した統計データや取材情報を基にした推定値です。

飲食・サービス業が圧倒的1位の理由

飲食・サービス業が退職代行利用のトップに位置する背景には、複数の構造的問題があります。厚生労働省の「雇用動向調査（2023年）」によると、宿泊業・飲食サービス業の離職率は26.6%と全業種中で最も高い水準です。

この業界では以下のような特徴があります。

• 店長やオーナーとの距離が近く、退職を直接言い出しにくい
• 「人が足りないから辞めないでくれ」という引き止めが常態化している
• アルバイト・パートも退職代行を使うケースが増加している
• 長時間のシフト勤務で心身ともに疲弊し、話し合いの気力がない

介護・福祉業界の深刻な事情

介護業界もまた退職代行の利用が非常に多い業界です。令和5年度の介護労働実態調査によると、介護職員の離職率は約14.4%で推移しています。一見すると全産業平均（約15%）と大差ないように見えますが、慢性的な人手不足により一人あたりの負担が極めて大きいのが特徴です。

「辞めたいけど、利用者さんに迷惑がかかる」「引き継ぎが終わるまで辞められないと言われた」といった声が多く、結果的に退職代行に頼らざるを得ない状況に追い込まれています。

IT・Web業界も意外と多い

一般的に「ホワイト」なイメージを持たれがちなIT業界ですが、退職代行の利用は決して少なくありません。特にSES（システムエンジニアリングサービス）企業や下請けの開発会社では、プロジェクトの都合で退職を認めないケースが報告されています。

「プロジェクトが終わるまで辞められない」「契約期間中の退職は損害賠償を請求する」といった法的根拠のない脅しによって、退職代行を選ぶエンジニアが増えています。

退職代行を使われた具体的な企業の特徴と傾向

特定の企業名は公表できませんが、退職代行を使われやすい企業には共通する特徴があります。以下に該当する企業は要注意です。

特徴1：退職希望者への引き止めが異常に強い

「退職届を受理しない」「退職日を勝手に先延ばしにする」「上司だけでなく役員まで出てきて説得する」——こうした行為は、従業員が退職代行に頼る最大の原因です。

民法第627条では、期間の定めのない雇用契約の場合、退職の意思表示から2週間で退職が成立すると定められています。引き止め行為がこの法律を超える場合、違法になる可能性もあります。

特徴2：パワハラ・モラハラが横行している

上司や先輩からの日常的なパワハラやモラハラがある職場では、退職の意思を伝えること自体が大きな精神的負担になります。「辞めると言ったら何をされるかわからない」「怒鳴られるのが怖い」という恐怖から、第三者を介した退職代行を選択する人が多いです。

特徴3：有給消化を認めない・退職金をちらつかせる

「有給を使って辞めるなんて非常識だ」「退職金は自己都合だから出ない」といった発言で従業員を萎縮させる企業も退職代行を使われやすい傾向にあります。有給休暇の取得は労働基準法第39条で保障された権利であり、退職時にも当然使用できます。

特徴4：離職率が高く常に求人を出している

求人サイトを見ると常に募集をかけている企業は、離職率が高い可能性があります。こうした企業では人材の流出が慢性化しており、その一部が退職代行経由で辞めているケースが少なくありません。

特徴5：中小企業・オーナー企業に多い

退職代行業者への取材によると、利用者の勤め先は従業員50人以下の中小企業が全体の約60%を占めるとされています。大企業と比べて人事部門が未整備であったり、社長やオーナーとの距離が近すぎたりすることが、退職の言い出しにくさにつながっています。

退職代行を使われた会社のその後｜企業側のリアルな影響

退職代行を使われた企業側にはどのような影響があるのでしょうか。ここでは企業側の視点からリアルな状況を解説します。

業務への影響

退職代行による突然の退職は、企業にとって大きな痛手です。具体的には以下のような影響が出ます。

• 引き継ぎが不十分なまま退職されるため、業務が停滞する
• 残された社員のモチベーションが低下する
• 「次は自分も退職代行を使おう」と連鎖退職が発生するリスクがある
• 顧客対応が滞り、取引先からの信頼が低下する

法的な影響

退職代行を使われたこと自体に法的な問題はありません。従業員には退職の自由が法律で保障されています。企業側が退職代行業者からの連絡を無視したり、退職を認めなかったりすると、むしろ企業側が法的リスクを負うことになります。

特に弁護士が運営する退職代行や、労働組合が行う退職代行の場合は、未払い残業代の請求やパワハラの損害賠償請求まで発展する可能性もあります。

採用への影響

退職代行を使われた事実がSNSや口コミサイトで拡散されると、新規採用に悪影響を及ぼします。転職会議やOpenWorkなどの口コミサイトには「退職代行を使わないと辞められなかった」といったレビューが投稿されることがあり、求職者はこうした情報を参考にします。

ある人事コンサルタントの調査では、求職者の約70%以上が口コミサイトを確認してから応募するかどうかを決めているというデータもあります。

退職代行を使われないために企業が取るべき7つの対策

退職代行を使われることは、企業にとって「職場環境への警告」です。以下の対策を実施することで、退職代行の利用を未然に防ぐことができます。

対策1：定期的な1on1ミーティングの実施

月に1回以上、上司と部下が1対1で話す機会を設けましょう。業務の話だけでなく、キャリアの悩みや職場への不満を聞く場にすることが重要です。GoogleやYahoo!などの大手企業でも導入されている手法で、離職防止に効果があることが実証されています。

対策2：退職手続きの簡素化と透明化

「退職届をどこに出せばいいかわからない」「退職の手続きが複雑すぎる」といった不満も、退職代行利用の一因です。退職手続きのフローを明文化し、社内ポータルなどで従業員がいつでも確認できるようにしましょう。

対策3：ハラスメント相談窓口の設置と周知

パワハラ防止法（改正労働施策総合推進法）により、2022年4月からすべての企業にハラスメント相談窓口の設置が義務化されました。窓口を設置するだけでなく、実際に機能していることを従業員に実感してもらうことが大切です。

対策4：適正な労働時間の管理

長時間労働は離職の最大の原因の一つです。勤怠管理システムを導入し、月45時間を超える残業が発生していないかを定期的にチェックしましょう。2024年4月からは建設業・運送業にも時間外労働の上限規制が適用されています。

対策5：有給休暇の取得推進

有給休暇の取得率が低い企業は、従業員の不満が蓄積しやすい傾向にあります。年5日の有給取得は法律上の義務です。取得率を可視化し、管理職に取得推進の意識を持たせましょう。

対策6：退職面談の改善

退職希望者に対して「引き止め」ではなく「傾聴」の姿勢で退職面談を行いましょう。退職理由を丁寧にヒアリングし、職場改善に活かす仕組みを作ることが重要です。退職を申し出た従業員に対して感情的に対応することは、退職代行利用のきっかけになります。

対策7：組織文化の見直し

「退職は裏切り」「辞める人は根性がない」といった考え方が根付いている企業は、早急に組織文化を見直す必要があります。退職は従業員の正当な権利であり、円満な退職を支援する姿勢こそが、結果的に企業の評判を守ることにつながります。

退職代行を使われた場合の企業側の正しい対応手順

実際に退職代行業者から連絡が来た場合、企業はどう対応すべきなのでしょうか。正しい対応手順を解説します。

ステップ1：退職代行業者の正当性を確認する

まずは連絡してきた退職代行業者が正当な権限を持っているかを確認しましょう。退職代行業者には大きく3つの種類があります。

民間の退職代行業者が給与や退職金の交渉をしてきた場合は、非弁行為（弁護士法第72条違反）に該当する可能性があるため、注意が必要です。

ステップ2：本人の退職意思を書面で確認する

退職代行業者からの連絡を受けたら、本人の退職意思を確認するために退職届の提出を求めましょう。郵送での受付でも問題ありません。本人に直接連絡を取ることは、退職代行を利用している以上、避けるのが望ましいです。

ステップ3：社内手続きを速やかに進める

退職届を受理したら、以下の手続きを速やかに進めましょう。

• 退職日の確定（有給消化を含む）
• 社会保険・雇用保険の資格喪失手続き
• 離職票の発行
• 貸与品（社員証・PC・制服など）の返却依頼
• 最終給与・退職金の精算
• 源泉徴収票の発行

ステップ4：再発防止策を検討する

退職代行を使われたということは、何かしらの職場環境の問題があるサインです。退職者が出た部署のマネジメントや業務量を見直し、同様のケースが再発しないよう対策を講じましょう。

退職代行の利用者数データから見る今後のトレンド

退職代行サービスの市場は年々拡大しています。以下に主要なデータをまとめました。

日本労働調査組合の調査（2023年）によると、20代〜30代の会社員の約3人に1人が「退職代行の利用を検討したことがある」と回答しています。今後もこの傾向は加速すると予想されており、企業側の対応がますます重要になります。

新年度は退職代行利用のピーク

毎年4月〜5月は退職代行の利用が急増する時期です。新年度に入社した新入社員が理想と現実のギャップに苦しみ、退職代行を利用するケースが増えます。2024年4月にはモームリが「4月1日だけで20件以上の依頼があった」と報告し、大きな話題になりました。

退職代行を使われた会社の口コミ・体験談から見る実態

匿名の口コミサイトやSNSでは、退職代行を使って辞めた方や使われた企業側のリアルな声が投稿されています。いくつかの傾向をご紹介します。

利用者側の声

• 「上司に退職を3回伝えたが、毎回却下された。退職代行に依頼したら即日受理された」（飲食業・20代男性）
• 「退職届を出したら、社長から2時間説教された。二度と直接話したくないと思い退職代行を使った」（建設業・30代男性）
• 「有給消化を拒否されていたが、退職代行の弁護士が交渉してくれて全日取得できた」（小売業・20代女性）

企業側の声

• 「朝突然退職代行から電話が来て、今日から出社しないと言われた。引き継ぎが全くできず困った」（IT企業・人事担当）
• 「退職代行を使われてショックだったが、よく考えると部署内のパワハラを放置していた」（介護施設・管理者）
• 「退職代行を使われたことをきっかけに、社内アンケートを実施した。想像以上に不満が溜まっていた」（製造業・経営者）

これらの声から分かるのは、退職代行を使われることは企業にとって職場環境の問題を可視化するきっかけになり得るということです。

まとめ｜退職代行を使われた会社の傾向と企業が今すべきこと

この記事のポイントを整理します。

• 退職代行を使われた会社の具体的な企業名は基本的に公表されないが、業界別の傾向は明らかになっている
• 退職代行利用が多い業界は飲食・サービス業、介護・福祉業、小売業、IT業界が上位を占める
• 退職代行を使われやすい企業には引き止めの強さ、パワハラ、有給消化の拒否などの共通点がある
• 退職代行を使われた場合は冷静に対応し、法律に基づいた手続きを進めることが重要
• 退職代行の利用者は年間10万人以上と推定されており、今後も増加傾向にある
• 退職代行を使われないためには1on1ミーティング、ハラスメント対策、退職手続きの透明化が効果的
• 退職代行を使われたことは職場改善のチャンスと捉え、組織文化の見直しにつなげるべき

退職代行を使われたという事実に向き合い、改善策を講じる企業こそが、優秀な人材を確保し続けられる企業です。まずは自社の職場環境を客観的に見つめ直すことから始めてみてはいかがでしょうか。