三島市の中小企業が社内リソースだけでホームページを運用する実践ガイド

なぜ「作っただけ」のホームページは失敗するのか？

静岡県三島市で事業を営む中小企業の経営者様、ご担当者様。「新しいお客様を増やしたい」「採用を強化したい」という想いからホームページの重要性を感じつつも、「作った後の運用まで手が回らない」「専門知識を持つ社員がいない」といった課題に直面していないでしょうか。

多くの企業が陥りがちなのが、「ホームページは作って公開すれば終わり」という誤解です。しかし、インターネットの世界は常に変化しており、更新の止まったホームページは、情報が古いだけでなく、検索エンジンからの評価も下がり、誰の目にも触れなくなってしまいます。それはまるで、誰も手入れしない空き店舗のようなものです。

ホームページは完成がゴールではなく、ビジネスを成長させるための「スタート」です。社内の限られたリソースで、いかに効率よく、かつ効果的に運用していくか。この記事では、三島市に根差す私たちだからこそ提供できる、地域の中小企業に特化した現実的な運用ノウハウを、具体的なステップで徹底解説します。

ステップ1：現実的な運用体制を築く【1人兼任担当者でも大丈夫】

「Web専任の担当者を置く余裕はない」というのが、多くの中小企業の実情です。実際、中小企業のホームページ運用は1名体制が一般的という調査結果もあります。しかし、正しい体制と考え方があれば、兼任担当者1名でも十分に成果を出すことは可能です。

役割と時間の確保：現実的な目標設定

まず重要なのは、担当者の役割と時間を明確にすることです。営業や総務の業務と兼任する場合、「空いた時間でやる」という曖昧な状態では、運用は長続きしません。例えば、以下のように具体的なタスクと時間を決めます。

• 週に1回（2時間）： お知らせやブログを1本更新する。
• 月に1回（1時間）： Googleサーチコンソールのデータを確認し、簡単なレポートを作成する。
• 3ヶ月に1回（30分）： WordPress本体とプラグインのアップデートを確認・実行する。

このようにタスクを具体化し、カレンダーに予定として組み込むことで、運用を習慣化できます。最初から完璧を目指さず、「これなら続けられる」という最低限のラインから始めることが成功の秘訣です。

失敗しないための「責任者」の巻き込み方

担当者一人にすべてを任せきりにする体制は、失敗の確率が極めて高いと言われています。担当者が孤立し、モチベーションが続かなかったり、退職時にノウハウが失われたりするリスクがあるためです。外部の専門家も指摘するように、必ず事業責任者や経営者がプロジェクトに関わり、二人一組のチームを作ることが理想です。

責任者の役割は、技術的な作業をすることではありません。以下の点で担当者をサポートすることが求められます。

• 目的の共有： ホームページで「何を達成したいのか（問い合わせ月5件、採用応募月1件など）」という目標を共有し、ズレがないか確認する。
• 意思決定： 運用方針やコンテンツ内容について相談を受け、最終的な判断を下す。
• 成果の評価： 担当者からの月次レポートに目を通し、成果を共に評価し、次のアクションを一緒に考える。

このような連携体制が、担当者の負担を軽減し、ホームページ運用を「会社ごと」の取り組みへと昇華させます。

ステップ2：ホームページ運用のコア業務【これだけは押さえたい3つの柱】

日々の運用業務は多岐にわたりますが、社内リソースで運用する場合、すべてを完璧に行うのは不可能です。ここでは、成果に直結する最も重要な3つの業務に絞って解説します。

① コンテンツの更新・追加：ビジネスの「今」を伝える

ホームページの価値は、情報の鮮度によって決まります。定期的なコンテンツ更新は、訪問者に「この会社は活発に活動している」という信頼感を与えるだけでなく、SEO評価の向上にも不可欠です。

• お知らせ・ブログ： 新商品やキャンペーン情報、専門知識の発信など。例えば、三島市の飲食店なら「箱根西麓三島野菜を使った夏の新メニュー」、製造業なら「最新の加工技術に関する解説」などが考えられます。
• 実績・事例紹介： お客様の課題をどう解決したか、具体的な事例を紹介します。これは、見込み客にとって最も信頼できる情報源の一つです。
• お客様の声： サービスを利用したお客様からの感想を掲載することで、第三者からの評価を示し、信頼性を高めます。

特に三島市のような地域ビジネスでは、地元の話題を絡めることが有効です。例えば、観光関連事業者がや地域のイベントと自社サービスを結びつけたコンテンツを発信すれば、地域住民や観光客の関心を引くことができます。

② 基本的なSEO対策とアクセス解析：見つけてもらう努力

素晴らしいホームページを作っても、検索結果に表示されなければ存在しないのと同じです。専門的なSEOは難易度が高いですが、中小企業がまず取り組むべきは「ローカルSEO」です。

• ターゲットキーワードの意識： 「三島市 ＋ 〇〇（業種名）」、「三島駅 ＋ 〇〇（サービス名）」など、地域名と事業内容を組み合わせたキーワードを意識して、ページのタイトルや見出しに含めます。
• Googleビジネスプロフィールの活用： Googleマップ検索で表示される自社情報を充実させましょう。営業時間や写真、口コミへの返信をこまめに行うことが重要です。これは無料でできる最も効果的なローカルSEOの一つです。
• Googleサーチコンソールの定点観測： 専門的な分析ツールは不要です。まずは無料で使えるGoogleサーチコンソールを導入し、「どんなキーワードで検索されているか」「どのページが多く見られているか」を月に一度チェックするだけで、ユーザーのニーズを把握するヒントが得られます。

近年では、AIを活用してSEOを効率化するツールも登場しています。「All in One SEO」のようなWordPressプラグインは、記事ごとに簡単なSEO評価を提示してくれるため、専門知識がなくても改善点を見つけやすくなります。

③ システムの保守・セキュリティ管理：見えない土台を守る

ホームページの保守は、家のメンテナンスと同じです。怠ると、サイトが表示されなくなったり、ハッキング被害に遭ったりと、深刻な問題につながる可能性があります。社内で行うべき最低限の保守作業は以下の通りです。

• 定期的なバックアップ： 万が一の事態に備え、月に一度はサイト全体のバックアップを取りましょう。多くのレンタルサーバーには自動バックアップ機能が備わっています。
• WordPressとプラグインの更新： WordPressやプラグインは、セキュリティの脆弱性を修正するために頻繁にアップデートされます。管理画面に更新通知が来たら、内容を確認し、できるだけ速やかに実行してください。

これらの作業は、慣れれば月に1〜2時間程度で完了します。見えにくい部分ですが、ビジネスの信頼を守るための重要な投資です。

ステップ3：成果を出すための具体的なツールとノウハウ

限られたリソースで効率的に運用するためには、適切なツールと地域の支援制度を賢く活用することが鍵となります。

CMSの活用：WordPressが最適な理由

CMS（コンテンツ・マネジメント・システム）とは、専門知識がなくてもホームページのコンテンツを管理・更新できるシステムのことです。中でも、中小企業にはWordPressの利用を強く推奨します。その理由は以下の通りです。

• 世界的なシェアと情報量： 利用者が非常に多いため、操作方法やトラブル解決法に関する情報がインターネット上に豊富にあります。
• 豊富なプラグイン： SEO対策、問い合わせフォーム、セキュリティ強化など、必要な機能を「プラグイン」を追加するだけで簡単に拡張できます。
• 高いカスタマイズ性： デザインテンプレート（テーマ）も豊富で、企業のブランドイメージに合ったサイトを構築しやすいです。

WordPressを導入することで、ブログ更新やテキスト修正といった日々の作業を、担当者が自ら迅速に行えるようになります。

必須WordPressプラグインリスト

WordPressを導入したら、まず最低限のプラグインを導入して機能を強化しましょう。多機能なものが数多くありますが、入れすぎはサイトの動作を重くする原因にもなります。まずは以下の基本セットから始めることをお勧めします。

※プラグインの選定や設定については、専門家の知見を参考にすることをお勧めします。

【三島市限定】活用できる公的支援・相談窓口

ホームページの運用やデジタル化にはコストがかかりますが、国や自治体の支援制度をうまく活用することで負担を軽減できます。三島市の中小企業が利用できる可能性のある制度や相談窓口をご紹介します。

• 三島商工会議所： 経営に関する様々な相談に応じており、IT活用やWebマーケティングに関するセミナーも開催しています。令和6年度の事業計画でも、SNS活用や情報発信に関するセミナーの開催が予定されており、専門家からのアドバイスを受ける絶好の機会です。また、各種補助金の申請サポートも行っています。
• 三島市の中小企業融資制度： 市では、経営改善に必要な資金を支援する複数の融資制度を設けています。Webサイトのリニューアルなどが対象となる場合もありますので、商工観光まちづくり課への相談が有効です。
• 静岡県中小企業組合デジタル化サポートセンター： 静岡県では、中小企業のDX（デジタル変革）を支援するため、専門家を無料で派遣する事業を行っています。Webサイト運用に関する具体的な課題について、専門家から直接アドバイスをもらえます。
• 各種補助金： 静岡県や国は、中小企業のデジタル化を促進する補助金を随時公募しています。ホームページ制作や関連システムの導入費用が対象となるケースが多いため、定期的に情報をチェックしましょう。

これらの公的支援は、知っているかどうかで大きな差が生まれます。まずは三島商工会議所に相談してみるのが第一歩です。

まとめ：社内運用は最強のスタート。でも、困ったときは専門家へ

本記事では、三島市の中小企業が社内リソースだけでホームページを運用するための、現実的なステップと具体的なツールを解説しました。重要なポイントを改めて振り返ります。

1. 体制づくり： 専任担当者がいなくても、兼任担当者と責任者がチームを組むことで運用は可能。現実的な目標と時間を設定することが鍵。
2. コア業務の徹底： 「コンテンツ更新」「基本的なSEO」「システム保守」の3つの柱に集中する。特に地域性を活かしたコンテンツとローカルSEOが効果的。
3. ツールの活用： WordPressと必須プラグインを導入し、効率的な運用基盤を築く。三島市や静岡県の公的支援を積極的に活用する。

社内でホームページを運用することは、コストを抑えられるだけでなく、自社の強みや顧客への理解を深め、迅速な情報発信を可能にするという大きなメリットがあります。まさに、デジタル時代における「最強のスタート地点」と言えるでしょう。

しかし、最初のホームページ制作や、運用に行き詰まったとき、より高い成果を目指したいときには、専門家の力を借りることも賢明な選択です。私たち合同会社KUREBAは、三島市に拠点を置き、地域のビジネスを深く理解するWebの専門家です。予算30万円からのホームページ制作や、運用に関するご相談など、皆様のビジネスの次の一歩をサポートします。どうぞお気軽にお声がけください。