【地域密着】静岡県の観光業がホームページで集客率を2倍にした事例

富士山や伊豆半島、浜名湖といった世界に誇る観光資源を持つ静岡県。コロナ禍を経て観光需要が回復しつつある今、多くの観光事業者が次の一手としてデジタル集客の強化を模索しています。しかし、「ホームページはあるけれど、問い合わせに繋がらない」「どうすればWebからの集客を増やせるのか分からない」といった声も少なくありません。

本記事では、静岡県内の観光事業者がホームページを戦略的にリニューアルし、集客率を2倍に向上させた成功事例を基に、地域に根ざしたWeb集客の具体的な手法を解説します。この記事を読めば、自社の魅力を最大限に引き出し、持続的な集客を実現するためのヒントが得られるはずです。

静岡県観光業の現状とデジタル集客の課題

成功事例を掘り下げる前に、まずは静岡県の観光業が置かれている現状と、多くの事業者が直面しているデジタル集客の課題について確認しましょう。

コロナ禍からの回復と新たな競争環境

観光庁の宿泊旅行統計調査によると、静岡県の宿泊者数は着実に回復しており、2023年には約2,070万人泊と前年比で13.1%増加しました。これは、国内旅行の需要喚起策やインバウンドの回復が後押しした結果です。

しかし、一方で課題も浮き彫りになっています。静岡県は、訪日外国人観光客が県内に滞在する割合が約3割、宿泊する割合は約1割に留まり、「通過県」と指摘されることがあります。これは、魅力的な観光地が点在するにもかかわらず、その情報が旅行者に十分に届いていない、あるいは滞在を促すような魅力的な提案ができていない可能性を示唆しています。競争が激化する中で、いかにして旅行者の目的地として選ばれ、滞在時間を延ばしてもらうかが重要な鍵となります。

デジタル化の遅れが招く機会損失

現代の旅行者は、旅行先の情報収集から予約、現地での体験、そして旅行後の情報発信まで、一連の行動においてスマートフォンやPCを駆使します。静岡県も「観光デジタル情報プラットフォーム」の構築や公式観光アプリ「TIPS」の開発を進め、データに基づいたマーケティングを強化しています。

しかし、個々の事業者レベルでは、デジタル化の波に乗り切れていないケースが散見されます。

情報が古いままのホームページ：何年も更新されておらず、スマートフォン表示に最適化されていない。
魅力が伝わらないコンテンツ：施設の写真が少ない、文章が事務的で「泊まりたい」「行ってみたい」という感情を喚起できない。
複雑な予約導線：どこから予約すれば良いか分かりにくく、利用者が途中で離脱してしまう。

特に、地域ビジネスにとって生命線とも言えるGoogleマップでの表示を最適化するMEO（Map Engine Optimization）対策では、静岡県内の店舗の42.3%が情報更新不足などで十分な効果を出せていないというデータもあります。これらの課題は、本来獲得できたはずの顧客を逃す「機会損失」に直結しています。

【事例研究】ホームページリニューアルで集客を倍増させた高級旅館「静海荘」(仮名)

こうした課題を乗り越え、大きな成果を上げたのが、伊豆エリアに位置する客室単価70,000円の高級旅館「静海荘」（仮名）です。この事例は、静岡県内の高級旅館が抱える典型的な課題と、その解決策を示唆しています（分散集客戦略で実現した高級旅館の黒字化事例を参考に構成）。

課題：魅力が伝わらず、高価格帯に見合う集客が困難

「静海荘」は、全室オーシャンビューの露天風呂付きという絶好のロケーションと、地元の食材を活かした懐石料理が自慢の宿でした。しかし、開業当初は知名度が低く、その価値がターゲットである富裕層に十分に伝わっていませんでした。

リニューアル前の課題：
・ブランドイメージの不在：ホームページは単なる施設の羅列で、「ここでしか味わえない体験」が伝わらない。
・OTAへの高い依存度：集客のほとんどを旅行予約サイトに頼っており、手数料が高く利益率が低い。
・SEO対策の欠如：「伊豆高級旅館」「オーシャンビュー露天風呂」といった重要なキーワードで検索しても上位に表示されず、新規顧客との接点が作れていなかった。

結果として、価格に見合うだけの集客ができず、稼働率の伸び悩みが経営を圧迫していました。

解決策：データに基づいた「体験価値」の再設計と発信

「静海荘」は、Web制作会社と連携し、以下の3つのステップでホームページの全面リニューアルに着手しました。

戦略策定（3C分析）：まず、顧客（どのような体験を求めているか）、競合（他の高級旅館との違いは何か）、自社（提供できる独自の価値は何か）を徹底的に分析。その結果、「都会の喧騒から離れ、誰にも邪魔されずに過ごすプライベートな時間」というコンセプトを明確にしました。
コンテンツ制作：コンセプトに基づき、プロのカメラマンによる写真撮影や、ライターによるストーリー性のある文章で「体験価値」を可視化。「1日の流れ」や「料理人のこだわり」といったコンテンツを通じて、滞在のイメージを具体的に伝えました。また、「記念日プラン」「ワーケーションプラン」など、ターゲットのニーズに合わせた宿泊プランを新設し、その魅力を伝える専用ページを作成しました。
技術的実装（SEO・UI/UX改善）：ターゲットが検索しそうなキーワード（例：「伊豆隠れ家宿」「カップル記念日温泉」）を洗い出し、各ページに適切に配置する内部SEO対策を実施。さらに、スマートフォンでの閲覧を前提としたデザイン（モバイルフレンドリー）と、最短3クリックで予約完了できるシンプルな予約導線を設計し、ユーザーのストレスを軽減しました。

成果：直接予約率が2.5倍、問い合わせ数は2倍に増加

リニューアル後、ホームページの成果は劇的に改善しました。特に顕著だったのが、OTAを経由しない公式サイトからの直接予約です。

リニューアル後の主な成果：
・公式サイト経由の直接予約率が2.5倍に向上。
・「伊豆高級旅館隠れ家」などのターゲットキーワードで検索順位トップ3入りを達成。
・電話やメールでの問い合わせ件数が約2倍に増加。
・開業から1年で黒字化を達成し、安定した経営基盤を確立。

この事例は、ホームページが単なる「案内板」ではなく、利益を生み出す強力な「営業ツール」になり得ることを証明しています。

成功事例から学ぶ、静岡の観光業がホームページで成果を出す3つのポイント

「静海荘」の成功は、決して特別な例ではありません。静岡県内の観光事業者がホームページで成果を出すためには、共通する3つの重要なポイントがあります。

ポイント1：地域密着型SEOとMEOの徹底

全国規模のキーワードで上位表示を狙うのは困難ですが、「地域名 × 業種 × 特徴」の組み合わせで対策することで、見込み客にリーチしやすくなります。例えば、「浜松うなぎ個室」や「静岡市徳川家康ツアー」といった具体的なキーワードです。

静岡県内のSEO施策による新規問い合わせ増加率は平均172%という調査結果もあり、地域に特化した戦略の有効性が示されています。また、Googleビジネスプロフィールを整備し、最新情報を発信し続けるMEO対策は、スマートフォンで「近くの〇〇」と検索する観光客を呼び込むために不可欠です。

ポイント2：ストーリーテリングと高品質なビジュアル

旅行者は単なる「宿泊場所」や「観光スポット」を探しているのではありません。そこで得られる「特別な体験」を求めています。施設の歴史、創業者の想い、料理人のこだわり、その土地ならではの文化など、背景にあるストーリーを語ることで、他にはない独自の魅力が伝わり、顧客の共感を呼びます。

このストーリーを効果的に伝えるのが、プロが撮影した高品質な写真や動画です。特に、静岡県伊東市が実施した動画プロモーションは、広告配信費に重点を置く「3:6:1の法則（制作費:広告費:分析費）」を適用し、YouTubeで2,000万回以上の再生を記録。国内外から大きな反響を呼びました。これは、コンテンツの質だけでなく、それを届ける戦略がいかに重要かを示しています。

ポイント3：データ分析に基づく継続的な改善（PDCA）

ホームページは「作って終わり」ではありません。Google Analyticsなどのツールを使って、「どのページが多く見られているか」「ユーザーはどのキーワードで訪問しているか」「どのページで離脱しているか」といったデータを定期的に分析することが重要です。

静岡県観光協会も、データ分析プラットフォームを活用し、県内事業者のデジタルマーケティングを支援しています。データに基づき、「人気のプランをもっと目立たせる」「分かりにくいページを修正する」といった改善を繰り返す（PDCAサイクルを回す）ことで、ホームページは常に進化し、集客力を高め続けることができます。

まとめ：静岡県の観光業こそ、戦略的なホームページ制作を

本記事では、静岡県の観光業が直面する課題を乗り越え、ホームページを活用して集客を成功させるための具体的な方法を、成功事例を交えて解説しました。

成功への要点：
1. 現状分析と戦略策定：自社の強みとターゲットを明確にする。
2. 地域密着のSEO/MEO：「地域名＋α」で見込み客にリーチする。
3. 体験価値の訴求：ストーリーとビジュアルで感情に訴えかける。
4. データに基づく改善：PDCAサイクルでホームページを育て続ける。

人口減少や人手不足といった課題を抱える今だからこそ、24時間365日働き続けるデジタルツール、すなわち戦略的なホームページへの投資が、地域ビジネスの持続的な成長の鍵を握ります。静岡県には、まだ知られていない魅力的な資源や体験が数多く眠っています。それらの価値を的確に発信し、未来の顧客との出会いを創出するために、今こそホームページの見直しを検討してみてはいかがでしょうか。

合同会社KUREBAでは、静岡県内の観光事業者様に特化した、地域密着型のホームページ制作・Web集客コンサルティングを提供しています。「自社の魅力をどう伝えればいいか分からない」「Webからの集客を本気で増やしたい」とお考えの方は、ぜひお気軽にご相談ください。貴社のビジネスに最適な戦略をご提案します。