退職代行を使う人の特徴7選｜利用者の共通点と心理を徹底解説

退職代行を使う人にはどんな特徴があるのか？気になる共通点を解説

「退職代行を使う人ってどんな人だろう？」「自分が利用するのはおかしいことなのかな？」と疑問を持っていませんか。近年、退職代行サービスの利用者は急増しており、2024年には市場規模が推定100億円を超えるとも言われています。しかし、実際に利用する人の特徴や背景はあまり語られていません。

この記事では、退職代行を使う人に共通する7つの特徴を、性格・職場環境・心理的背景の3つの観点から徹底的に解説します。「退職代行を使うべきかどうか迷っている」という方も、自分の状況と照らし合わせることで判断材料が得られるはずです。最後まで読めば、退職代行の利用に対する不安やモヤモヤがスッキリ解消されるでしょう。

退職代行サービスの利用者が急増している背景

まず、退職代行を使う人の特徴を理解する前に、なぜこれほどサービスが普及しているのかを押さえておきましょう。背景を知ることで、利用者の心理がより深く理解できます。

退職代行の利用者数は年々増加

退職代行サービス大手の「退職代行TORIKESHI」や「EXIT」などの公開データによると、2023年の相談件数は前年比で約1.5倍に増加しています。特に4月・5月のゴールデンウィーク明けと、年末年始の時期に依頼が集中する傾向があります。

日本労働調査組合が2021年に実施した調査では、退職を考えている人のうち約3割が「退職代行を利用したい」と回答しました。もはや退職代行は特殊なサービスではなく、一般的な選択肢の一つになりつつあるのです。

社会的な価値観の変化

かつては「退職は自分で伝えるのが当然」という価値観が主流でした。しかし、働き方改革やメンタルヘルスへの意識向上により、「自分の健康を守ることが最優先」という考え方が広まっています。特にZ世代を中心に、退職代行の利用に対する心理的なハードルは大きく下がっています。

ブラック企業問題の深刻化

パワハラ防止法（改正労働施策総合推進法）が2020年6月に施行されたにもかかわらず、厚生労働省のデータによると、2022年度の「いじめ・嫌がらせ」に関する相談件数は約7万件にのぼります。法律だけでは解決しきれない職場環境の問題が、退職代行の需要を押し上げているのです。

退職代行を使う人の特徴7選【性格・環境・心理から分析】

ここからは、退職代行を使う人に共通する7つの特徴を詳しく解説していきます。一つだけでなく、複数の特徴が重なっているケースがほとんどです。

特徴①：真面目で責任感が強い人

意外に思われるかもしれませんが、退職代行を使う人の多くは真面目で責任感が強いタイプです。「自分が辞めたら迷惑がかかる」「引き継ぎが終わるまで辞められない」と考え、限界を超えるまで我慢してしまいます。

責任感が強いからこそ、退職の意思を伝えること自体に罪悪感を感じてしまうのです。上司に「もう少し頑張ってみないか」と言われると断れず、ずるずると在籍してしまうパターンが典型的です。最終的に心身ともに追い詰められた段階で、第三者の力を借りるという選択に至ります。

特徴②：上司や職場の人間関係に強いストレスを抱えている人

退職代行を利用する最も多い理由の一つが人間関係のストレスです。具体的には以下のようなケースが挙げられます。

• 上司からの日常的なパワハラ・モラハラ
• 退職を申し出ると怒鳴られたり脅されたりする
• 過去に退職を申し出たが強引に引き止められた
• 職場全体の雰囲気が悪く、退職の話題を切り出せない

特に「退職を伝えたら何をされるかわからない」という恐怖を感じている人にとって、退職代行は自分の身を守るための正当な手段です。直接伝えること自体がリスクになる環境では、プロに任せるのが合理的な判断と言えるでしょう。

特徴③：自己主張が苦手で断れない性格の人

日本人の国民性とも関連しますが、自己主張が苦手な人は退職代行を利用する傾向が強いです。自分の意見をはっきり言うことに抵抗があり、相手の反応を過剰に気にしてしまいます。

こうした人は、退職の意思表示を「相手を傷つける行為」と捉えがちです。「辞めたいと言ったら上司がどう思うだろう」「同僚に嫌われるのではないか」という不安が先行し、何ヶ月も退職を先延ばしにしてしまいます。

退職代行は、こうした性格的な特徴を持つ人にとって、精神的な負担を大幅に軽減する手段となります。性格を変えるには時間がかかりますが、目の前の退職という課題は早急に解決する必要があるからです。

特徴④：メンタルヘルスの問題を抱えている人

うつ病、適応障害、パニック障害などのメンタルヘルスの問題を抱えている人も、退職代行を利用するケースが非常に多いです。厚生労働省の「患者調査」によると、精神疾患の患者数は2020年時点で約615万人に達しており、その多くが労働環境に起因するストレスを抱えています。

メンタルの不調を抱えた状態で退職交渉を行うのは、症状を悪化させるリスクがあります。医師から「すぐに休職・退職すべき」と診断されても、自分で会社に伝える気力が残っていないケースも少なくありません。

このような状況では、退職代行の利用は治療の一環とも言えます。自分の健康を最優先に考えることは、決して甘えではありません。

特徴⑤：新卒・若手社員（入社3年以内）

退職代行の利用者には20代の若手社員が多いという明確なデータがあります。退職代行サービス各社の統計を総合すると、利用者の約50〜60%が20代とされています。

若手社員が退職代行を利用しやすい理由は複数あります。

• 社会人経験が浅く、退職の伝え方がわからない
• 「石の上にも三年」という周囲のプレッシャー
• 入社前に聞いていた条件と実態が大きく異なる
• 研修期間中や試用期間中で辞めづらい雰囲気がある
• デジタルネイティブ世代でオンラインサービスへの抵抗が少ない

厚生労働省の調査によると、2022年3月に大学を卒業して就職した新卒者の3年以内離職率は約32%です。3人に1人が3年以内に辞めている現実を考えると、若手の退職は決して珍しいことではありません。

特徴⑥：長時間労働やサービス残業が常態化した環境にいる人

過酷な労働環境に置かれている人も、退職代行を利用する典型的な特徴です。毎日深夜まで残業し、休日出勤も当たり前という環境では、退職の手続きを進める時間も気力もありません。

具体的には以下のような業種・職種で利用が多い傾向にあります。

こうした環境では「辞めたい」と伝えても「人がいないから無理」「あと半年だけ頑張ってくれ」と引き止められ、退職が実現しないケースが頻発します。退職は労働者の権利であり、会社が拒否することはできません。それでも現実には退職を阻止しようとする会社が存在するため、退職代行が必要とされているのです。

特徴⑦：すでに退職を伝えたが受理されなかった人

見落とされがちですが、一度は自分で退職を申し出たにもかかわらず受理されなかった人が退職代行に頼るケースも多いです。

退職届を出しても受け取ってもらえない、退職の話をすると話題をすり替えられる、「次の人が見つかるまで待ってほしい」と言われ続けて数ヶ月が経過している……。こうした経験をした人にとって、退職代行は「最後の手段」です。

民法第627条では、期間の定めのない雇用契約の場合、退職の意思表示から2週間で退職が成立すると定められています。本来は会社の承諾がなくても退職できるのですが、法律を知らない、あるいは知っていても実行できない人が多いのが現実です。

退職代行を使う人の年代別・男女別の傾向

退職代行を使う人の特徴は、年代や性別によっても異なります。より詳しく傾向を見ていきましょう。

年代別の利用傾向

20代が圧倒的に多いですが、30代以上の利用者も確実に増加傾向にあります。特に30代は、転職市場での需要が高い時期であるため、「早く辞めて次のキャリアに進みたい」という前向きな理由で利用するケースも目立ちます。

男女別の利用傾向

退職代行サービス各社のデータを総合すると、利用者の男女比はおおむね男性6：女性4程度とされています。男性の方がやや多い理由としては、以下の点が考えられます。

• 男性の方が「退職＝逃げ」という意識を持ちやすく、自分で言い出しにくい
• 体育会系の職場文化は男性が多い業種に集中している
• 女性は友人や家族に相談しやすく、サポートを得て自力で退職できるケースが多い

ただし、女性の利用者も年々増加しています。セクハラやマタハラが原因で退職代行を利用するケースは、デリケートな問題であるため表に出にくいですが、一定数存在します。

退職代行を「使うべき人」と「使わなくてもいい人」の違い

退職代行を使う人の特徴を理解した上で、実際に利用すべきかどうかの判断基準を整理しましょう。

退職代行を使うべき人の特徴

• パワハラ・セクハラなどのハラスメントを受けている
• 退職の意思を伝えたが、受理されなかった経験がある
• メンタルヘルスの問題で通院中、または通院を検討している
• 出社すること自体が強い恐怖や不安を伴う
• 退職を伝えることで暴力や威圧を受ける可能性がある
• 会社が退職届の受理を組織的に拒否する体制がある

これらに一つでも該当する場合は、退職代行の利用を前向きに検討すべきです。我慢し続けた結果、心身の健康を大きく損なってしまっては、回復に長い時間がかかります。

退職代行を使わなくてもいいケース

• 上司や人事部との関係が良好で、話し合える環境がある
• 退職を伝えること自体には抵抗がないが、手続きが面倒なだけ
• 円満退職を望んでおり、引き継ぎも丁寧に行いたい
• 退職後も同じ業界で働くため、人間関係を維持したい

退職代行は便利なサービスですが、すべての退職に必要なわけではありません。自分で伝えられる環境があるなら、直接伝えた方が円満に退職できる可能性は高いです。

退職代行を使うことは「甘え」なのか？社会の声と実態

退職代行に対しては「甘えだ」「無責任だ」という批判的な意見も存在します。この点について、客観的に考えてみましょう。

批判的な意見の背景

退職代行を批判する人の多くは、「退職は自分で伝えるべき」という価値観を持っています。確かに、ビジネスマナーの観点からは、直接伝えるのが理想的です。しかし、これはあくまで「正常な労働環境」が前提の話です。

パワハラが横行する職場、退職を認めない会社、精神的に追い詰められた状態……。こうした状況で「自分で言え」と求めるのは、骨折した人に「自力で歩け」と言っているのと同じです。

法的な観点から見た退職代行の正当性

退職代行は法的に認められたサービスです。特に弁護士が運営する退職代行や、労働組合が運営する退職代行は、法律に基づいた交渉権を持っています。

• 弁護士運営型：未払い賃金の請求、損害賠償の対応など法的交渉が可能
• 労働組合運営型：団体交渉権に基づき、会社との交渉が可能
• 民間企業運営型：退職の意思を伝える「使者」としての役割（交渉は不可）

退職は労働者に認められた正当な権利です。その権利を行使するために専門家の力を借りることは、弁護士に法律相談をするのと本質的に変わりません。

利用者の声：実際に使った人はどう感じているのか

退職代行を実際に利用した人の多くは、「もっと早く使えばよかった」と感じています。口コミサイトやSNSでは以下のような声が多く見られます。

• 「2年間悩んでいたのが嘘のように、1日で退職できた」
• 「直接伝えていたら、また引き止められていたと思う」
• 「精神的に限界だったので、プロに任せて本当に助かった」
• 「退職後にようやく夜眠れるようになった」

もちろん「できれば自分で伝えたかった」という複雑な感情を持つ人もいます。しかし、総合的に見ると、利用して後悔している人は少数派と言えるでしょう。

退職代行を使う前に知っておくべき注意点

退職代行を使う人の特徴に当てはまると感じた方のために、利用前に押さえておくべきポイントをまとめます。

サービスの種類を正しく理解する

退職代行サービスには3つの種類があり、それぞれできることが異なります。

費用の安さだけで選ぶのは危険です。会社との間に何らかのトラブルが予想される場合は、交渉権を持つ労働組合型か弁護士型を選びましょう。民間企業型が法的交渉を行うと、弁護士法違反（非弁行為）に該当する可能性があります。

退職代行を使っても問題ないケースがほとんど

「退職代行を使ったら訴えられるのでは？」と心配する方もいますが、実際に訴訟に発展するケースは極めて稀です。退職は労働者の権利であり、退職代行を通じて意思を伝えること自体に違法性はありません。

ただし、以下のケースでは注意が必要です。

• 会社に損害を与える目的で突然退職する場合（極端な例）
• 競業避止義務に違反する転職を予定している場合
• 会社の備品や機密情報を持ち出したまま退職する場合

通常の退職であれば、法的なリスクを心配する必要はほとんどありません。不安な場合は、弁護士型の退職代行に相談するのが最も安心です。

退職後の手続きも忘れずに

退職代行を利用して退職した後も、以下の手続きが必要になります。事前に確認しておきましょう。

• 離職票の受け取り（ハローワークでの失業給付に必要）
• 健康保険の切り替え（国民健康保険または任意継続）
• 年金の切り替え（国民年金への変更手続き）
• 住民税の支払い方法の確認
• 会社からの貸与物（PC・制服・社員証等）の返却

多くの退職代行サービスでは、これらの手続きに関するアドバイスも行っています。不安な点は事前に確認しておくと安心です。

退職代行を使った後のキャリアへの影響

「退職代行を使ったことが転職に不利になるのでは？」という不安を持つ方も多いでしょう。この点についても正確な情報をお伝えします。

転職先にバレることはほぼない

結論から言うと、退職代行を利用したことが転職先に知られる可能性は極めて低いです。退職代行サービスは守秘義務を徹底しており、前職の会社が転職先に「退職代行を使った」と伝えることも、個人情報保護の観点から通常はありません。

履歴書に「退職代行利用」と記載する必要もありませんし、面接で聞かれることもまずありません。退職理由は「一身上の都合」で問題ないのです。

同じ業界への転職は慎重に

ただし、非常に狭い業界や地域では、噂が広まる可能性がゼロではありません。同じ業界内での転職を予定している場合は、円満退職できるに越したことはないでしょう。とはいえ、退職代行を使わざるを得ない状況であれば、自分の健康を優先すべきです。

退職後のメンタルケアも大切

退職代行で退職が完了しても、精神的なダメージが完全に回復するには時間がかかります。特に長期間ストレスにさらされていた人は、退職後に燃え尽き症候群のような状態になることもあります。

退職後は十分な休養を取り、必要に応じて心療内科やカウンセリングを利用しましょう。転職活動は心身が回復してから始めても遅くありません。

まとめ：退職代行を使う人の特徴を理解して正しい判断を

この記事では、退職代行を使う人の特徴を7つの観点から詳しく解説しました。最後に要点を整理します。

• 真面目で責任感が強い人ほど限界まで我慢し、退職代行に頼る傾向がある
• 人間関係のストレス、特にパワハラや退職妨害が主な利用理由
• 自己主張が苦手な人にとって、退職代行は精神的負担を軽減する手段
• メンタルヘルスの問題を抱えている場合、退職代行は治療の一環とも言える
• 20代の若手社員が利用者の過半数を占めるが、全年代に広がっている
• 長時間労働や劣悪な労働環境にいる人は、退職を実現する手段として有効
• 退職を申し出ても受理されなかった経験がある人にとっては最後の手段
• 退職代行の利用は「甘え」ではなく、正当な権利行使である
• サービスの種類（民間・労働組合・弁護士）を正しく理解して選ぶことが重要
• 転職先にバレる可能性は極めて低く、キャリアへの悪影響はほぼない

退職代行を使うかどうかは、最終的には自分自身が決めることです。しかし、心身の健康を犠牲にしてまで我慢し続ける必要はありません。この記事が、あなたの判断の一助となれば幸いです。