三島市の医院・クリニック向け 患者さんに選ばれるホームページ制作法

三島市で選ばれ、地域医療に貢献するクリニックになるために

静岡県三島市で医院・クリニックを経営されている先生方。「近隣のクリニックとの差別化が難しい」「新しい患者さんにどうアピールすれば良いかわからない」「ホームページはあるが、集患に繋がっている実感がない」といった課題をお持ちではありませんか？

現代の患者さんは、体調に不安を感じた際、まずスマートフォンで地域の医療機関を検索します。これはもはや特別な行動ではなく、世代を問わず当たり前の情報収集手段となりました。つまり、ホームページはクリニックの「顔」であり、患者さんとの最初の接点となる極めて重要なツールなのです。

しかし、ただデザインが綺麗なだけのホームページでは、数多くの競合の中から選ばれることは困難です。特に医療情報は、患者さんの生命や健康に直接的な影響を与えるため、Googleから「YMYL（Your Money or Your Life）」領域として極めて厳しく評価されます。そのため、表面的なテクニックではなく、専門性と信頼性に基づいた正しいWeb戦略が不可欠となります。

本記事では、三島市の医療環境と患者さんの行動特性を踏まえ、潜在的な患者さんに見つけてもらい、信頼され、最終的に来院へと繋げるための「患者さんに選ばれるホームページ制作法」を、具体的な施策や成功事例を交えながら徹底的に解説します。地域医療への貢献という先生方の崇高な理念を、Webという強力なツールを通じてより多くの患者さんに届けるための一助となれば幸いです。

なぜ今、三島市のクリニックに「戦略的なホームページ」が不可欠なのか？

具体的な制作手法に入る前に、なぜ「三島市」という地域において、戦略的に設計されたホームページがこれほどまでに重要なのか、その背景を深く理解することが成功の第一歩です。地域の特性、患者の動向、そしてWebを取り巻くルールという3つの側面から、その必要性を紐解いていきましょう。

患者の行動変化と情報収集のオンライン化

かつて、人々が医療機関を選ぶ基準は、家族や知人からの口コミ、あるいは自宅からの近さが主でした。しかし、スマートフォンの普及により、その行動様式は劇的に変化しました。体調不良や健康に関する相談事があった際、多くの患者が最初に行うのは、GoogleやYahoo!などの検索エンジンで「三島市 内科」「三島駅 歯医者」「長泉町 小児科 夜間」といったキーワードで情報を探すことです。

この行動は、もはや若年層に限りません。高齢者層においてもスマートフォンの利用は拡大しており、自身や家族のために情報を検索するケースが増えています。このオンライン化の流れは、クリニック経営にとって二つの側面を持ちます。一つは、ホームページがない、あるいは情報が古くスマートフォンに対応していない場合、患者さんの選択肢にすら入らないという深刻なリスクです。もう一つは、Web上で自院の強みや診療方針を的確に伝えることができれば、これまで接点のなかった新しい患者さんを獲得できる大きなチャンスとなる、という側面です。

患者さんはWebサイトで、診療時間やアクセスといった基本情報だけでなく、院長の専門性、クリニックの雰囲気、他の患者からの評判（口コミ）など、より多角的な情報を求めています。このニーズに応え、不安を安心に変える情報を提供できるかどうかが、選ばれるクリニックになるための最初の関門なのです。

図1：現代の患者が新しいクリニックを探す方法（Webマーケティング調査に基づく推計）

三島市・駿東田方医療圏の地域特性と競争環境

三島市は、市民の健康を「幸福」の基盤と捉える「健幸都市」をスローガンに掲げ、「第2次三島市健康づくり計画」を策定するなど、市民の健康増進に積極的に取り組んでいます。このような行政の動きは、市民の健康意識の高まりを促し、予防医療や専門的な診療へのニーズを多様化させます。

また、三島市が属する駿東田方医療圏は、静岡県内でも医療機関が比較的集中しているエリアです。日本医師会の地域医療情報システム（JMAP）や三島市医師会の会員一覧を見ても、市内および沼津市、長泉町などの近隣エリアには、専門性豊かな多数のクリニックが存在し、それぞれが地域医療の重要な担い手となっています。これは、患者さんにとっては選択肢が豊富である一方、クリニック側から見れば、競争が激化していることを意味します。

このような環境下で、自院がどのような専門性を持ち、どのような診療方針で患者さんと向き合っているのか、そして地域に対してどのように貢献していきたいのかを明確に伝え、他院との差別化を図ることが極めて重要になります。ホームページは、そのための最も効果的でコントロール可能なプラットフォームです。診療圏調査に基づいた自院の強みをWebサイトで的確に表現することが、競争を勝ち抜くための鍵となります。

医療広告ガイドラインとE-E-A-Tの重要性

医療分野のWebサイトが他の業種と決定的に違うのは、その情報が人の生命や健康に直接関わるため、公的にも検索エンジンからも厳しい目が向けられている点です。具体的には、厚生労働省が定めると、Googleがウェブサイトの品質を評価するために用いる基準「E-E-A-T」の存在です。

E-E-A-Tとは？
GoogleがWebページの品質を評価するための指標で、特にYMYL（Your Money or Your Life）領域で重視されます。

• Experience（経験）: コンテンツ作成者がそのトピックについて直接的な経験を持っているか。
• Expertise（専門性）: コンテンツ作成者がその分野の専門家であるか。
• Authoritativeness（権威性）: コンテンツ作成者やサイトがその分野で権威として認められているか。
• Trustworthiness（信頼性）: ページやサイトが信頼できる情報源であるか。

医療機関のサイトは、まさにこのE-E-A-Tが最も問われる分野です。

医療広告ガイドラインは、患者を不当に誘引するような誇大広告や虚偽の広告を禁止しています。例えば、客観的な根拠のない「最高の治療」といった表現や、治療効果に関する安易な患者の体験談の掲載は規制の対象となります。一方、GoogleのE-E-A-Tは、誰が情報を発信しているのか（医師の専門性）、その情報は正確で信頼できるか、といった点を評価し、検索順位に反映させます。

この二つのルールは、クリニックにとって制約であると同時に、大きなチャンスでもあります。ガイドラインを遵守し、医師の経歴や専門性、科学的根拠に基づいた情報を丁寧に発信することでE-E-A-Tを高めるコンテンツ作りは、検索順位の向上に直結するだけでなく、何よりも患者からの絶大な信頼獲得に繋がります。しかし、これらの要件は複雑であり、専門的な知識が必要です。だからこそ、医療分野に精通したWeb制作会社と連携し、ルールに準拠した上で最大限の効果を発揮する戦略を立てることが、現代のクリニック経営において不可欠なのです。

【最重要】患者さんに選ばれるホームページの4大原則

三島市で数あるクリニックの中から患者さんに「このクリニックにしよう」と選んでもらうためには、ホームページが満たすべき普遍的な原則があります。これらは小手先のテクニックではなく、制作における根幹となる考え方です。ここでは、その4つの大原則を深掘りしていきます。

原則1：圧倒的な「信頼性」と「専門性」で安心感を醸成する

患者さんは、何らかの身体的・精神的な不安を抱えてクリニックのホームページを訪れます。その最大の目的は「この不安を解消してくれる、信頼できる医師・クリニックか？」を見極めることです。したがって、ホームページが最初に果たすべき役割は、その不安を払拭し、「このクリニックなら安心して相談できる」という絶対的な安心感を醸成することにあります。

指導内容・分析

• 院長・スタッフの顔と想いを伝える：
  患者が最も知りたいのは「どんな先生が診てくれるのか」です。単なる経歴や資格の羅列だけでは不十分です。医師やスタッフの顔がわかる写真、特に温かみのある笑顔の写真は、患者の心理的な障壁を大きく下げます。さらに、なぜ医師になったのか、どのような診療を心がけているのか、三島という地域への想いなど、人柄が伝わるメッセージを院長自身の言葉で綴ることが重要です。スタッフ紹介ページを充実させ、看護師や受付スタッフの顔ぶれや一言コメントを掲載することも、「チームで温かく迎えてくれる」という印象を与え、クリニック全体の信頼性を高めます。
• 診療理念とコンセプトの明確化：
  「どのような医療を目指しているのか」「地域に対してどう貢献したいのか」といった診療理念を具体的に言語化し、ホームページの目立つ場所で発信しましょう。「患者さん一人ひとりの話に耳を傾ける」「最新の知識と技術で、苦痛の少ない治療を提供する」「地域の皆様の“かかりつけ医”として、健康寿命を延ばすお手伝いをする」など、クリニックの姿勢を明確にすることで、その価値観に共感する患者さんを引き寄せることができます。これは、価格や立地だけでない、クリニックの本質的な価値を伝えるブランディング活動そのものです。
• 院内設備・感染対策の可視化：
  特に昨今は、院内の衛生環境に対する患者さんの関心は非常に高まっています。清潔感のある待合室や診察室、プライバシーに配慮されたカウンセリングルームなどの写真を豊富に掲載することは、安心感に直結します。導入している最新の医療機器（内視鏡、超音波診断装置など）を写真付きで紹介し、それがどのような検査や治療に役立ち、患者さんにどのようなメリット（早期発見、負担軽減など）をもたらすのかを分かりやすく解説することも、専門性の高さをアピールする上で効果的です。また、アルコール消毒の設置、定期的な換気、空気清浄機の導入といった具体的な感染対策の取り組みを明記することは、患者さんが安心して来院するための重要な情報となります。
• 地域医療連携体制の明示：
  クリニックで対応できない専門的な検査や入院が必要になった場合、患者さんは「どこに紹介されるのだろうか」という不安を抱きます。そこで、三島総合病院、三島共立病院、静岡がんセンター、順天堂大学医学部附属静岡病院といった地域の基幹病院や専門医療機関との連携体制をホームページ上で具体的に示すことが非常に重要です。「当院では、必要に応じて速やかに〇〇病院へご紹介できる体制を整えています」と明記することで、万が一の際も一貫した医療を受けられるという大きな安心感を患者さんに与えることができます。これは、自院が地域医療ネットワークの一員として責任ある役割を果たしていることの証明にもなります。

原則2：求める情報にすぐ届く「利便性」の高い設計

患者さんは具体的な目的を持ってホームページを訪れます。「今日の午後はやっているか？」「場所はどこだろう？」「予約は電話だけ？」といった疑問を、できるだけ早く、ストレスなく解決したいと考えています。デザインの美しさ以上に、情報へのアクセスのしやすさ、すなわち「利便性」が極めて重要です。どんなに良い情報が書かれていても、見つけられなければ存在しないのと同じです。

指導内容・分析

• 最重要情報の固定表示・優先配置：
  患者が最も頻繁に確認する情報は「診療時間」「電話番号」「アクセス」「Web予約ボタン」の4つです。これらの情報は、トップページの最も目立つ場所（ファーストビュー）に配置するだけでなく、サイト内のどのページを閲覧していてもすぐにアクセスできるよう、ヘッダーやフッターに固定表示したり、画面の隅に追従するボタン（フローティングボタン）として設置したりすることが鉄則です。特に緊急性の高い患者さんにとっては、この配慮が来院の決め手になることも少なくありません。
• スマートフォンファースト設計の徹底：
  今や、医療機関のホームページ閲覧者の大半はスマートフォンユーザーです。PCでの見栄えを優先する時代は終わり、スマートフォンで見た際の使いやすさ（ユーザビリティ）を最優先に設計する「スマートフォンファースト」が必須です。文字が小さすぎて読めない、ボタンが小さくて押し間違える、表示が崩れている、といった状態は論外です。テキストの可読性、指でタップしやすいボタンサイズ、縦スクロールを中心としたシンプルなレイアウトなど、スマホでの閲覧体験を徹底的に最適化する必要があります。
• 専門用語を避けた分かりやすい説明：
  医師にとっては当たり前の医学用語も、患者さんにとっては理解が難しい外国語のようなものです。「上部消化管内視鏡検査」よりも「胃カメラ検査」、「高血圧症・脂質異常症・糖尿病」だけでなく「生活習慣病」といった平易な言葉を併記するなど、専門知識がない患者さんの目線に立った言葉選びが求められます。対応可能な症状（例：「長引く咳」「胸やけ」「めまい」）を具体的に列挙したり、「初めての方へ」という専用ページを設けて、来院時の持ち物や診察の流れをステップごとに丁寧に案内したりすることも、患者さんの不安を和らげる有効な手段です。
• アクセスマップの充実：
  住所のテキスト情報とGoogleマップの埋め込みだけでは不十分です。特に土地勘のない患者さんや、車で来院する患者さんのために、より親切な案内を心がけましょう。例えば、「伊豆箱根鉄道駿豆線 三島広小路駅から徒歩1分」「〇〇（目印となるスーパーや交差点）の隣」「駐車場〇台完備（駐車場の入口写真も掲載）」など、具体的な目印やアクセス方法を写真付きで案内することで、患者さんは迷うことなく来院できます。駐車場の有無や台数は、車社会である地方都市において非常に重要な情報です。

原則3：迷わず行動できる「予約・問い合わせ」への導線

ホームページを訪れ、クリニックに信頼感と魅力を感じた患者さんが、次に行うアクションは「予約」または「問い合わせ」です。この最終的な目的（コンバージョン）へとスムーズに導くための「導線設計」が、ホームページの成果を左右します。「受診したい」と思ったその瞬間に、迷わず行動できる仕組みを用意することが重要です。

指導内容・分析

• オンライン予約システムの導入：
  診療時間内に電話をかけるのが難しい会社員や、電話での会話が苦手な方にとって、24時間いつでも自分のペースで予約が取れるWeb予約システムは非常に価値が高い機能です。Web予約システムの導入は、患者の利便性を飛躍的に向上させるだけでなく、クリニック側にとっても電話対応の業務負担を大幅に軽減し、予約管理のミスを防ぐという大きなメリットがあります。予約のしやすさが、競合クリニックとの差別化要因となり、来院の直接的な決め手になるケースは少なくありません。
• クリックで発信できる電話番号：
  スマートフォンでホームページを閲覧している患者さんにとって、電話番号がただのテキストで表示されているのは非常に不親切です。電話番号を見ながら、スマートフォンの電話アプリに手で打ち込むという手間は、離脱の原因になりかねません。電話番号は必ず、タップするだけで直接電話が発信できる「tel:」リンクを設定しましょう。これは簡単に実装できるにもかかわらず、ユーザー体験を大きく向上させる重要な配慮です。
• 入力負担の少ない問い合わせフォーム：
  問い合わせフォームの項目が多すぎると、患者さんは入力を面倒に感じ、途中で諦めてしまいます。フォームの項目は「お名前」「電話番号」「メールアドレス」「お問い合わせ内容」など、本当に必要な最小限の情報に絞り込みましょう。特に、必須項目（*）は厳選することが重要です。患者さんの入力の手間を極限まで減らすことが、問い合わせのハードルを下げ、コンバージョン率を高めることに繋がります。
• 多様な選択肢の提示：
  患者さんのITリテラシーやライフスタイルは様々です。電話を好む方もいれば、Web予約を好む方もいます。最近では、LINE公式アカウントでの問い合わせや予約を受け付けるクリニックも増えています。電話、Web予約、問い合わせフォーム、LINEなど、患者さんが自分にとって最も都合の良い方法でコンタクトを取れるように複数の選択肢を用意することで、より多くの患者さんを取りこぼしなく受け入れることが可能になります。

原則4：三島市で探している患者に見つけてもらう「地域SEO（MEO）」対策

どれだけ信頼性が高く、利便性に優れた素晴らしいホームページを作っても、それを必要としている患者さんに見つけてもらえなければ、その価値はゼロに等しいです。三島市内やその周辺でクリニックを探している潜在的な患者さんに、自院のホームページを的確に届けるための「検索エンジン最適化（SEO）」、特に地域情報に特化した「ローカルSEO」と「MEO（マップエンジン最適化）」は、現代の集患戦略において必須の取り組みです。

指導内容・分析

• 「地域名＋診療科目」の徹底：
  地域密着型のクリニックにとって、最も基本的かつ重要なSEO戦略が「地域名＋診療科目」のキーワード対策です。患者さんが検索する際に最もよく使うこの組み合わせ（例：「三島市 内科」「三島広小路駅 整形外科」「長泉なめり駅 呼吸器内科」）を、サイトのタイトルタグや見出し（H1, H2）、本文中に自然な形で盛り込むことが重要です。これにより、Googleはそのホームページが「三島市の内科を探している人にとって有益な情報」であると認識し、検索結果で上位に表示しやすくなります。
• Googleビジネスプロフィールの最適化：
  Googleマップ上での検索（MEO）で上位に表示されるために、Googleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）の活用は不可欠です。これは無料で利用できる非常に強力なツールです。クリニックの正式名称、正確な住所、電話番号、診療時間、ホームページのURLを登録するのはもちろんのこと、院内や外観の写真を豊富に掲載し、患者さんからの口コミには一件一件丁寧に返信し、臨時休診や季節の予防接種のお知らせなどを「投稿」機能で定期的に発信することが、MEOの評価を高める上で極めて重要です。
• 症状・お悩みに関するコンテンツ作成：
  より具体的な悩みを抱えている潜在患者にアプローチするために、「今すぐ客」向けのキーワードだけでなく、「お悩み客」向けのコンテンツを作成することも有効です。例えば、「三島市 花粉症 対策」「子供 熱 夜間 三島」「腰痛 ストレッチ 簡単」といった、より具体的な症状や悩みに関するブログ記事やQ&Aページを作成します。これらのコンテンツを通じてサイトを訪れた患者さんに有益な情報を提供することで、クリニックの専門性への信頼が高まり、将来的な来院に繋がる可能性が生まれます。
• 構造化データの実装：
  構造化データとは、ホームページの内容（例えば、クリニック名、住所、電話番号、診療時間、医師名など）が何であるかを、検索エンジンが正しく理解できるようにするための「目印」をHTMLコードに記述することです。医療分野ではこの構造化データ（特に`MedicalBusiness`スキーマ）を正確に実装することで、サイトの信頼性が高まり、検索結果でよりリッチな情報（リッチリザルト）が表示される可能性が高まるなど、SEOにおいて有利に働くことがあります。これは専門的な技術知識を要するため、制作会社の実力が問われる部分でもあります。

他院と差をつけるための応用Web戦略

前章で解説した4つの基本原則は、いわば「選ばれるための土台」です。この土台を強固にした上で、さらに一歩進んだWeb戦略を展開することで、三島市におけるクリニックのブランドを確立し、他院との明確な差別化を図り、持続的な成長を実現することができます。

ブログ・コラムによる継続的な情報発信

ホームページ内でのブログやコラムの運営は、単なる情報発信に留まらず、多岐にわたるメリットをもたらす強力なツールです。その主な目的は「専門性のアピール」「SEO強化」「患者との信頼関係構築」の3点に集約されます。

具体例：

• 季節性の疾患に関する情報発信：
  「三島市のインフルエンザ流行状況と予防接種のすすめ」「夏の熱中症対策：水分補給のポイント」「花粉症シーズンに向けた早期対策」など、季節や地域の流行に合わせたタイムリーな健康情報は、患者さんの関心が高く、検索からの流入も期待できます。これは、クリニックが地域住民の健康を常に気にかけているという姿勢を示すことにも繋がります。
• 新しい医療機器や治療法の解説：
  クリニックで新たに導入した医療機器や治療法について、その特徴や患者さんにとってのメリット（例：「新しい内視鏡システム導入で、より苦痛の少ない胃カメラ検査が可能になりました」）を、専門用語を避け、分かりやすく解説する記事を作成します。これにより、医療の質向上に努める先進的なクリニックであるというイメージを訴求できます。
• 親近感を醸成するコンテンツ：
  院長の健康に関するコラム（例：「医師が実践する健康習慣」）や、スタッフの日常を紹介する記事（例：「クリニックの裏側：勉強会の様子」）は、医療機関としての専門的な側面だけでなく、人間味あふれる親しみやすい側面を伝え、患者さんとの心理的な距離を縮めるのに役立ちます。

これらのコンテンツを定期的に更新することで、ホームページの情報鮮度が保たれ、Googleからの評価も高まり、結果としてSEO全体の強化に繋がります。

地域貢献活動のWebサイトでの紹介

クリニックは単なる医療提供の場ではなく、地域社会を構成する一員です。地域に根ざし、貢献する姿勢を積極的にアピールすることは、クリニックのブランドイメージを大きく向上させ、住民からの信頼と愛着を育む上で非常に効果的です。

具体例：

• 地域の健康イベントへの参加レポート：
  三島市や地域の団体が主催する健康フェアや市民向けの講演会に、医師や看護師が講師や相談員として参加した際の様子を写真付きでレポートします。地域住民の健康づくりに直接関わっている姿を見せることで、地域医療への貢献意欲の高さを具体的に示すことができます。
• 学校や企業との連携活動：
  近隣の小中学校での学校健診への協力や、地元のスポーツチームへのメディカルサポート、企業での健康講話など、地域コミュニティと連携した活動を紹介します。これは、未来を担う子どもたちや地域経済を支える人々を大切にしているというメッセージになります。
• メディア掲載情報の紹介：
  三島市の広報誌や地域のフリーペーパー、新聞などでクリニックが紹介された場合、その記事をホームページ上で共有します。第三者からの評価を掲載することで、客観的な信頼性を高める効果が期待できます。

これらの活動は、直接的な集患効果はすぐには現れないかもしれませんが、長期的に見て「地域にとってなくてはならないクリニック」という確固たるポジションを築くための重要な投資となります。

LINE公式アカウントの活用

多くの人が日常的に利用しているコミュニケーションアプリ「LINE」は、新規患者の獲得だけでなく、一度来院した患者さんとの関係を維持し、再診を促す（リピーター化する）ための強力なツールとなり得ます。

具体例：

• 予約のリマインド通知：
  予約日の前日にLINEでリマインドメッセージを自動送信することで、患者さんの予約忘れや無断キャンセルを効果的に防止できます。これは患者満足度の向上と、クリニックの機会損失の低減に直結します。
• タイムリーな情報の一斉配信：
  「インフルエンザワクチンの予約を開始しました」「〇月〇日は臨時休診となります」といった重要なお知らせを、友だち登録している患者さん全員にプッシュ通知で一斉に配信できます。ホームページのお知らせ欄を都度確認してもらうよりも、確実かつ迅速に情報を届けることが可能です。
• 簡単な問い合わせへの自動応答：
  「診療時間は？」「駐車場はありますか？」といった頻繁に寄せられる質問に対して、自動で応答するチャットボット機能を設定することができます。これにより、24時間365日、簡単な問い合わせに即時対応が可能となり、スタッフの電話対応業務を軽減し、より重要な業務に集中させることができます。

ホームページで「LINEの友だち登録」を促し、来院時には受付で登録を案内するなど、オフラインとオンラインを連携させることで、効果的に友だち数を増やし、患者さんとの継続的な接点を構築することができます。

制作前に必ず確認！医療広告ガイドラインの注意点

信頼されるホームページを制作し、健全なクリニック経営を行うためには、法律やガイドラインを遵守することが大前提です。特に、厚生労働省の定める「医療広告ガイドライン」は、Webサイトも広告の一種として規制の対象としており、その内容を正しく理解せず安易な情報発信を行うと、指導や罰則の対象となるリスクがあります。ここでは、特に注意すべきポイントを解説します。

禁止される表現の理解

患者を不当に誘引したり、誤認させたりする可能性がある表現は、原則として禁止されています。ホームページ制作において、意図せずガイドラインに抵触してしまうケースも多いため、以下の点は必ず押さえておきましょう。

• 患者の体験談：
  「先生の丁寧な説明で安心できました」といった感想は問題ありませんが、「先生のおかげで長年の痛みがすっかり消えました」「この治療を受けたらすぐに症状が改善しました」など、治療内容や効果に関する患者個人の主観的な体験談を掲載することは、原則として禁止されています。個人の感想は、他の患者にも同様の効果があるかのような誤認を与える可能性があるためです。
• ビフォーアフター写真・術前術後写真：
  美容医療などでよく見られるビフォーアフター写真の掲載は、非常に厳格な要件が課せられています。通常必要とされる治療内容、費用、主なリスク、副作用などの詳細な説明を併記しなければ、広告として掲載することはできません（PDF注意）。これらの情報を欠いたまま安易に掲載すると、ガイドライン違反と見なされる可能性が非常に高いです。
• 誇大広告・比較優良広告：
  客観的な事実に基づかない、誇張した表現は禁止です。例えば、「日本一の治療実績」「県内No.1の専門医」「絶対安全な手術」といった表現は、たとえ事実であっても誇大広告と見なされる可能性があります。また、「当院はA病院より優れた最新機器を導入しています」のように、他院と比較して自院の優位性をアピールする「比較優良広告」も禁止されています。

これらの規制は、患者が冷静かつ客観的な情報に基づいて医療機関を選択できるように保護するためのものです。制作会社がこれらのルールを熟知しているかは、業者選定の重要な基準となります。

限定解除要件の正しい活用

一方で、医療広告ガイドラインは、患者が適切な医療を選択するために必要な情報提供を妨げるものではありません。そのため、一定の条件を満たした場合に限り、広告可能な情報の範囲が広がる「限定解除」という仕組みが設けられています。

クリニックのホームページは、以下の要件を満たすことで、この限定解除の対象となり得ます。

ホームページにおける広告可能事項の限定解除要件
以下の①〜④のすべてを満たす必要があります。

1. 医療に関する適切な選択に資する情報であって患者等が自ら求めて入手する情報を表示するウェブサイトその他これに準じる広告であること
   （＝患者が自ら検索して訪れるホームページなどが該当）
2. 表示される情報の内容について、患者等が容易に照会ができるよう、問い合わせ先（電話番号、メールアドレス等）を記載すること
3. 自由診療に係る通常必要とされる治療等の内容、費用等に関する事項について情報を提供すること
4. 自由診療に係る治療等に係る主なリスク、副作用等に関する事項について情報を提供すること

出典: 医療広告ガイドラインに関するQ&A（PDF注意）

つまり、自院のホームページであれば、問い合わせ先を明記し、自由診療については費用やリスク、副作用といったネガティブな情報も含めてきちんと開示することで、より詳細な治療内容や実績などを情報提供することが可能になります。

この限定解除要件を正しく理解し、遵守した上で情報を提供することが、患者からの信頼性と、提供できる情報量の両立に繋がります。ホームページ制作を依頼する際は、この限定解除の概念を正確に理解し、それを踏まえたコンテンツ企画ができる専門知識を持った制作会社を選ぶことが、リスクを回避し、効果を最大化する上で極めて重要です。

【実践】三島市の医院・クリニック向け｜患者さんに選ばれるホームページ制作 必須項目チェックリスト

これまでの内容を、先生方が自院のホームページを評価したり、これから制作を検討したりする際にすぐに使えるチェックリストとしてまとめました。これらの項目が満たされているか、ぜひ一つひとつご確認ください。一つでも欠けている項目があれば、それは改善の機会です。

三島市の医院・クリニックのホームページ制作なら合同会社KUREBAへご相談ください

本記事で解説してきた「患者さんに選ばれるホームページ」の制作には、デザインやプログラミングの技術だけでなく、三島市の医療事情への理解、医療広告ガイドラインやSEOに関する専門知識、そして何よりもクリニックの理念や想いを汲み取り、形にする力が求められます。

私たち合同会社KUREBAでは、本記事で解説した全てのポイントを網羅し、三島市の医療事情と患者さんのニーズに精通したホームページ制作を提供しています。

私たちはただホームページを制作するだけの会社ではありません。クリニック経営のパートナーとして、以下のサービスを一気通貫でサポートいたします。

「何から手をつければいいかわからない」「一度、専門家の意見を聞いてみたい」「今のホームページの問題点を診断してほしい」といった、どのような段階でも構いません。先生方の課題に真摯に耳を傾け、最適なご提案をさせていただきます。